Mélanie Lévesque

Directrice Assistance routière

Polyvalente | Organisée | Énergique

Mélanie cumule plus de 15 années d’expérience en marketing, ventes, gestion de projets et logistique. Elle a œuvré dans différents milieux, mais c’est en 2013 qu’elle devient conseillère en marketing pour Assistel. Ses talents de gestionnaire et son leadership sont rapidement reconnus; c’est pourquoi elle devient directrice de l’équipe Services d’assistance en 2015.

Équipe Assistance routière

L’équipe de Mélanie est en première ligne pour assister rapidement et réconforter les clients en situation d’urgence sur la route.

Nous sommes efficaces

D’un appel à l’autre, notre équipe de chargés d’assistance est toujours prête à répondre aux différents types de demandes avec rapidité, empathie et perspicacité, et ce, peu importe le service. Une prise en charge efficace, c’est notre force!

Dans le vif de l’action
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Au milieu de l’hiver, un chargé d’assistance reçoit l’appel d’une jeune mère affolée : la portière de sa voiture est verrouillée, il fait -20 degrés °C et son nourrisson est sur la banquette arrière, dans son siège d’auto. Comprenant immédiatement l’urgence de la situation, le chargé d’assistance réagit rapidement en envoyant une dépanneuse qui arrive quelques minutes plus tard. Durant tout ce temps, le chargé d’assistance est resté en contact téléphonique avec la dame pour la rassurer, et ce, jusqu’à la fin de l’intervention.

Conjuguer notre force au pluriel
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Nous faisons partie d’une grande équipe engagée dans la réalisation d’un seul objectif : assurer le bien-être de vos clients, partout et en tout temps.

Assistel