Caroline Lizotte

Directrice principale Services d’assistance

Efficace | Rassembleuse | Déterminée

Caroline possède plus de 25 ans d’expérience en gestion, notamment à titre de directrice principale en centres contacts clients, en développement de stratégies d’affaires et en gestion de projet. Depuis qu’elle s’est jointe à l’équipe d’Assistel, elle contribue activement à la croissance et à l’évolution de nos opérations grâce à son expertise de haut niveau et à sa grande énergie.

Direction principale Services d’assistance

Caroline est responsable des opérations d’Assistel. Elle dirige l’ensemble des directions de nos services d’assistance.

Son mandat

Dotée d’une vision stratégique, son objectif est d’assurer l’efficience opérationnelle au rythme de notre croissance. Responsable de la performance des opérations dans un environnement en constante évolution, la gestion optimale des services d’assistance ainsi que le développement des compétences de son équipe sont au cœur de ses priorités.

Pour Caroline, écouter la voix du client, c’est primordial.
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« Ce qui nous motive au quotidien, c’est de faire vivre une expérience client distinctive. Nous sommes à l’écoute des clients afin de nous améliorer continuellement et de surpasser leurs attentes. »

L’union fait la force
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Caroline est entourée d’une équipe solide, dont les forces complémentaires contribuent à l’atteinte de la vision de l’entreprise.

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