L'Assistance vol d'identité et restauration permet d'en apprendre davantage sur le vol d'identité et sur les façons de s'en protéger. Ce service offre également un soutien aux victimes devant restaurer leur identité suite à une utilisation frauduleuse ou au vol de leurs renseignements personnels.
Qu’il y ait vol d’identité ou non, les appelants ont accès à une équipe expérimentée et qualifiée dans la prévention du vol d'identité et le processus de restauration.
L’Assistance vol d’identité offre deux niveaux de services :
LE VOLET PRÉVENTION permet aux gens de se prémunir contre le vol d’identité. Ceux-ci ont accès, sur le Web ou sur papier, à une foule d'informations pratiques, de liens vers des ressources utiles, de listes de vérification, etc.
LE VOLET VICTIME offre aux personnes victimes de vol d’identité une assistance personnalisée, étape par étape, dès le début de la restauration d'identité. Selon leurs désirs et leurs besoins, les victimes sont assistées selon trois méthodes pouvant être combinées :
· la méthode indépendante
· la méthode guidée
· la méthode avec mandat spécifique limité
Selon les options choisies au contrat, les victimes pourraient obtenir le remboursement des frais associés à leurs activités de rétablissement de crédit ou de restauration d'identité jusqu'à concurrence d’un montant prédéterminé. De plus, les victimes pourraient, en tout temps, être dirigées vers des psychologues pour les aider à composer avec le choc et le stress qui résultent inévitablement d'un vol d'identité.
Disponibilité
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, et le samedi, de 9 h à 17 h. Nos chargés d'assistance peuvent diriger vos clients vers des professionnels de la santé mentale 24 heures sur 24.
Questions typiques
- « Mon passeport a été volé lors du cambriolage de ma maison. Quelles sont mes responsabilités à son égard et comment puis-je me protéger contre son utilisation frauduleuse? »
- « Je viens de me rendre compte que j'ai perdu mon porte-documents. Qu'est-ce que je dois faire pour éviter que mes papiers d'identité soient utilisés frauduleusement et quelles sont les démarches que je dois entreprendre pour obtenir de nouveaux papiers? »
- « J'ai perdu ma carte d'assurance sociale l'année dernière et j'ai de plus en plus peur que des criminels l'utilisent pour demander des emprunts en mon nom. Existe-t-il un moyen pour surveiller les demandes de crédit en mon nom auprès d'institutions financières ou d'autres prêteurs? »
