L'Assistance habitation permet aux gens d'obtenir de l'aide de la part de ressources locales relativement à l'entretien et aux réparations de leur propriété de même qu'aux urgences liées à celle-ci.

Nous ne les adressons qu'à des fournisseurs locaux qui ont fait leurs preuves. Ceux-ci doivent détenir les licences appropriées pour accomplir leur travail et répondre aux questions de vos clients, tout en respectant nos normes de qualité.

Nos chargés d'assistance qualifiés trouvent des réponses aux questions des clients et les dirigent vers les ressources appropriées au moyen de notre base de données de fournisseurs privilégiés et de nos outils informatisés de recherche.

Disponibilité

Nos chargés d'assistance sont disponibles 24 heures sur 24. Ils sont en mesure de dépêcher des services d'urgence sur-le-champ ou de fournir des renseignements et des références dans les 48 heures suivant l'appel.

Questions typiques

• « Je dois effectuer des travaux d'électricité dans ma maison, mais je ne connais aucun entrepreneur fiable. Pouvez-vous en trouver un pour moi et lui demander de m'appeler? »
• « Je viens de changer des douilles de lampe et des prises dans ma cuisine et mon  plafonnier ne fonctionne plus. Pouvez-vous me mettre en contact avec quelqu'un qui m'aidera à régler ce problème par téléphone? »
• «  Je viens d'acheter un nouveau lave-vaisselle et je veux l'installer moi-même. J'aimerais parler à quelqu'un qui pourrait me guider ou me donner des conseils à cet égard. Pouvez-vous m'aider? »
• « La maison de mon voisin a été incendiée la nuit dernière et de la fumée et de l'eau ont endommagé ma propriété. Je ne veux pas présenter de réclamation d'assurance à ce sujet parce que je considère que mes primes sont déjà assez élevées. Pouvez-vous m'envoyer quelqu'un qui pourra s'en occuper?