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	Q	-	Ce programme remplace-t-il celui du Navigateur mondial, ainsi que son numéro de téléphone?
	R	-	Oui. Assistance de Chef-d'ouvre est un nouveau programme amélioré offrant les mêmes services que ceux offerts par le programme du Navigateur mondial jumelés à d'autres services avantageux, tels que l'Assistance vol d'identité et restauration et l'Assistance voyage et conciergerie. Nos assurés peuvent accéder à ces services en Amérique du Nord en composant le numéro sans frais 1-877-871-3220 ou par appels à frais virés partout dans le monde au 514-871-3220.
	Q	-	Devrais-je garder mes anciennes cartes-portefeuille du Navigateur mondial?
	R	-	Non. De nouvelles cartes-portefeuille imprimables sont disponibles en ligne sur le site, ici. Assurez-vous de garder vos nouvelles cartes sur vous lorsque vous vous déplacez.
	Q	-	Quand puis-je commencer à utiliser ce service?
	R	-	Assistance de Chef-d'ouvre de Chubb est lancé le 1er mai 2008.
	Q	-	En plus de l'assistance téléphonique, y a-t-il une aide par Internet?
	R	-	Oui. Nous vous invitons à visiter le site www.masterpieceassist.com. Par un simple clic de souris vous obtiendrez des réponses à vos questions sur les voyages, au pays et par le monde; un soutien si vous êtes victime d'un vol d'identité et devez restaurer votre identité; un accès à l'information et à l'assistance dont vous avez besoin pour résoudre vos problèmes.
	Q	-	Puis-je leur donner un coup de fil en tout temps - jour ou nuit?
	R	-	Oui. Les services sont tous accessibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
	Q	-	Les appels sont-ils répondus en français et en anglais?
	R	-	Oui. L'ensemble du personnel d'assistance peut vous répondre en plus de 120 langues et tous les chargés d'assistance sont à l'aise en français et en anglais.
	Q	-	Ce programme couvre-t-il mes frais engagés en cas d'urgence reliée au voyage?
	R	-	Non. Le programme Assistance de Chef-d'ouvre de ChubbT est conçu pour fonctionner conjointement avec vos assurances des frais médicaux et de voyage. Les chargés d'assistance analysent vos besoins, répondent à vos questions et inquiétudes, trouvent les services d'experts dont vous avez besoin et coordonnent les prestations des urgences médicales.
	Q	-	Tous les membres de ma famille sont-ils couverts?
	R	-	Oui. Ce programme utilise la même définition étendue de membre de votre famille que celle utilisé dans votre police : parent habitant avec vous, ou toute autre personne de moins de 25 ans qui habite avec vous et qui est à votre charge.
	Q	-	Si je soupçonne que mon identité a été compromise, puis-je les appeler pour obtenir de l'aide?
	R	-	Oui. Si vous pensez que vos renseignements personnels ont été compromis, n'hésitez pas à communiquer avec Assistance de Chef-d'ouvre. Plus vous attendez, plus les dommages causés par le vol de votre identité peuvent s'aggraver. Pour des conseils et de l'aide sur le vol d'identité, visitez www.identassist.com/chubbfr.
	Q	-	L'assistance vol d'identité et restauration de Chubb couvre les frais d'utilisation d'un organisme pour la résolution d'une fraude d'identité. Le programme Assistance de Chef-d'ouvre couvre-t-il de tels frais?
	R	-	La majorité des cas de vol d'identité peuvent être réglés sans que des frais juridiques coûteux soient engagés. Les services fournis par Assistance de Chef-d'ouvre ont été conçus pour établir l'état de votre identité et restaurer votre identité, dans l'éventualité où elle aurait été compromise. Si les services offerts par Assistance de Chef-d'ouvre ne répondent pas aux services nécessaires à la régulation de votre identité, veuillez communiquer avec votre courtier ou le service des réclamations de Chubb, si vous désirez avoir recours aux provisions de votre police.
	Q	-	Je suis victime d'un vol d'identité, y'a-t-il une façon de surveiller mon dossier de crédit ?
	R	-	Oui. Nous offrons gratuitement un service de surveillance du dossier de crédit pendant un an aux victimes de vol d'identié.
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	Dans le cadre du programme Assistance de Chef-d'ouvre Chubb a retenu les services de Sigma Assistel, chef de file canadien dans le domaine des services d'assistance. Bien que Chubb croit que les services de Sigma Assistel soient de la plus grande qualité, Chubb n'assume aucune responsabilité des pertes ou des dommages qui pourraient découler de l'utilisation des services fournis par Sigma Assistel ou par son entremise et ne peut en être tenu responsable. Chubb désigne Chubb du Canada Compagnie d'Assurance un membre assureur du Groupe Chubb, compagnies d'assurance. Le présent document est offert à titre d'information seulement. Les garanties précises sont procurées sous réserve des conditions et exclusions du contrat établi.