Objectif
	Le service voyage et conciergerie est un programme conçu pour les gens qui voyagent, au pays et par le monde, et qui veulent obtenir des réponses à leurs questions relatives à leur séjour et des services dont ils pourraient avoir besoin au cours de ce dernier. Nous pouvons les aider à planifier leur voyage, répondre à leurs questions touchant les activités offertes dans un pays ainsi que ses us et coutumes, ou les aider à remplacer des documents ou des bagages perdus.
	Experts
	Nos chargés d'assistance qualifiés , trouvent des réponses aux questions des clients au moyen de notre base de données de fournisseurs privilégiés et de nos outils informatisés de recherche.
	Disponibilité
	Nos chargés d'assistance sont disponibles 24 heures sur 24.
	Situations typiques
	« Je prévois partir pour le Japon et j'aimerais savoir s'il y a dans ce pays des coutumes à respecter en ce qui a trait aux pourboires. De plus, pourriez-vous m'indiquer s'il y a des taxes sur les ventes ou les services? » « Nous arriverons à Calgary en fin d'après-midi. Pouvez-vous trouvez un bon restaurant italien près de mon hôtel et y réserver une table pour moi? Pourriez-vous de plus m'indiquer la manière de m'y rendre à partir de mon hôtel? » « J'ai eu un problème professionnel au cours de mon séjour en Espagne et j'ai besoin des services d'un avocat et d'un comptable sur place. Pouvez-vous m'aider? » « Je suis à Fort Lauderdale et je viens de constater que j'ai besoin d'un médicament que je ne prévoyais pas utiliser. Pouvez-vous organiser l'envoi et la livraison de mes pilules à mon hôtel? » « Je suis à Milan et mon passeport ainsi que mes billets d'avion ont été volés hier soir. Pouvez-vous m'aider à les remplacer? » « Je dois passer la soirée à Vancouver et je sais que les Canucks jouent ce soir. Pouvez-vous me trouver des billets? Je suis disposé à payer environ 100 $ par billet. » « C'est l'anniversaire de ma mère aujourd'hui et je l'avais complètement oublié. Nous sommes en route pour Winnipeg pour une semaine de vacances. Pouvez-vous prendre des dispositions pour assurer la livraison de fleurs à ma mère? »
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